PREGUNTAS FRECUENTES

ENVÍOS Y SERVICIO DE PAQUETERÍA

1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación dentro de la República Mexicana. Generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu prenda esté lista para envío, generaremos la guía de rastreo. Recibirás un correo electrónico de la paquetería con la confirmación de la recolección y tu número de guía para que puedas dar seguimiento a tu pedido en todo momento. Si tu guía no llega al correo que nos proporcionaste contáctanos al 771 124 4256 o a nuestro correo electrónico i.moda.v@hotmail.com

3. ¿Por qué paquetería se enviará mi pedido?

Seleccionamos la paquetería que ofrezca el mejor servicio para tu ubicación. Trabajamos con FedEx, DHL, Estafeta, UPS y Paquete Express.

4. Me equivoqué en mi dirección de envío. ¿Puedo corregirla?

Sí. Puedes solicitar el cambio de dirección enviándonos un correo electrónico, siempre que la guía de envío aún no haya sido generada. Una vez creada la guía, ya no será posible realizar modificaciones. Contáctanos al 771 124 4256 o a nuestro correo electrónico i.moda.v@hotmail.com

MI PEDIDO

5. Elegí una talla o modelo incorrecto. ¿Puedo modificar mi pedido?

Sí, siempre que tu pedido aún no haya sido enviado y exista disponibilidad de la talla o modelo que deseas cambiar. Te recomendamos contactarnos lo antes posible para ayudarte con la modificación. Contáctanos al 771 124 4256 o a nuestro correo electrónico i.moda.v@hotmail.com

6. ¿Cómo sé cuál es mi talla?

En la pagina del producto que te interese encontraras la guía de tallas, en el cual te indicamos como medirte y dependiendo de tus medidas podrás determinar la talla perfecta para ti.

7. ¿Cómo debo cuidar mi prenda para conservarla en buen estado?

En tu prenda encontraras la etiqueta donde se indica el material del que esta realizada y las instrucciones de lavado.

SOLICITUDES ESPECIALES

8. ¿Qué tallas manejan?

La mayoría de nuestros modelos están disponibles desde la talla 5 (equivalente a la talla 28) hasta la talla 15 (equivalente a la talla 38 o extragrande).

Si tienes dudas sobre cuál es la ideal para ti, puedes consultar nuestra Guía de Tallas, disponible en la página de cada producto.

9. ¿Manejan tallas extra o petite?

Nuestra talla más pequeña es la 5 (28 o Extra chica) y la más grande es la 15 (38 o extragrande).

Si necesitas una talla diferente, podemos evaluar la confección de una prenda personalizada. Para ello, deberás proporcionarnos tus medidas y nuestro equipo de confección revisará si es posible realizar la adaptación.

Si tu solicitud es aprobada:

La prenda será confeccionada desde cero.
Se respetará el precio regular del modelo (no aplican descuentos).
Al tratarse de una prenda personalizada, no será posible realizar cambios ni devoluciones.

Para procesar tu solicitud contáctanos al 771 124 4256 o a nuestro correo electrónico i.moda.v@hotmail.com

¿Pueden confeccionar un modelo en otro color?

Sí, dependiendo del modelo y de la disponibilidad de telas compatibles.

Nuestro equipo de confección evaluará tu solicitud y, si es viable, elaboraremos la prenda en el color solicitado. El precio será el correspondiente al modelo elegido, sin aplicar descuentos.

Al tratarse de una confección especial, este tipo de pedidos no aplica para cambios ni devoluciones.

Para procesar tu solicitud contáctanos al 771 124 4256 o a nuestro correo electrónico i.moda.v@hotmail.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Realizan cambios o devoluciones?

Si, si la prenda no es lo que esperabas podrás cambiarla. Te invitamos a visitar nuestra política de cambios y devoluciones: https://lineapura.com.mx/pages/devoluciones